Ensemble Héritage (Omo Ghana)

Étant donné que la plupart des modèles présentés sur notre site Web sont fabriqués sur mesure, nous confectionnons soigneusement vos vêtements une fois que vous les commandez. La production prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de la complexité de la conception et du nombre de commandes. Nous vous tiendrons au courant tout au long du processus.

Les frais d'expédition sont basés sur le poids. Ajoutez simplement des produits à votre panier et utilisez le calculateur d'expédition pour voir le prix d'expédition.

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@traxapparel.fashion . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 72 Babatope Bejide Cres, Lekki Phase I 106104, Lagos.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@traxapparel.fashion .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Frais de douane

Nous mettons tout en œuvre pour vous simplifier l'expérience d'achat. Veuillez noter que Trax Apparel n'est pas responsable des frais de douane ni des droits d'importation appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner sur les politiques douanières de votre pays avant de passer commande. De plus, nous ne pouvons accepter ni retours ni annulations pour cause de frais de douane impayés.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.