Camisa de lino pintada a mano y pantalón holgado de lino

Dado que la mayoría de los diseños en nuestro sitio web son personalizados, elaboramos cuidadosamente sus prendas una vez que las pide. La producción suele tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño y de la cantidad que pida. Le mantendremos al día durante todo el proceso.

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Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que dispones de 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos envíes sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

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Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Tarifas aduaneras

Nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea fluida, pero ten en cuenta que Trax Apparel no es responsable de ninguna tarifa aduanera ni impuesto de importación cobrado por tu país. Estas tarifas son responsabilidad del cliente. Por favor, asegúrate de conocer las políticas aduaneras locales de tu país antes de realizar un pedido. Además, no podemos aceptar devoluciones ni cancelaciones debido a tarifas aduaneras impagadas

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que también puede tomar tiempo a tu banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y reflejar el reembolso.
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