Handbemalte Jalabiya mit Benin-Kopfmotiv

Da die meisten Designs auf unserer Website maßgeschneidert sind, fertigen wir Ihre Kleidungsstücke sorgfältig an, sobald Sie sie bestellt haben. Die Produktion dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von der Komplexität des Designs und der Bestellmenge. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht. Legen Sie einfach Produkte in Ihren Warenkorb und nutzen Sie den Versandkostenrechner, um die Versandkosten anzuzeigen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind.

Wir haben eine 10-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 10 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@traxapparel.fashion kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: 72 Babatope Bejide Cres, Lekki Phase I 106104, Lagos

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter support@traxapparel.fashion kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Zollgebühren

Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten, aber bitte beachten Sie, dass Trax Apparel nicht für Zollgebühren oder Einfuhrabgaben verantwortlich ist, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes informieren. Darüber hinaus können wir keine Rückgaben oder Stornierungen aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren akzeptieren

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@traxapparel.fashion.