توب إيسالي إيكو × تنورة أرياريا

نظرًا لأن معظم التصاميم على موقعنا تُصنع حسب الطلب، فإننا نصنع ملابسك بعناية بمجرد طلبها. يستغرق الإنتاج عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب تعقيد التصميم والكمية المطلوبة. سنبقيك على اطلاع طوال العملية.

تعتمد تكلفة الشحن على الوزن. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك واستخدام حاسبة الشحن لمعرفة سعر الشحن.

نريدك أن تكون راضياً بنسبة 100% عن عملية الشراء الخاصة بك.

تطبق لدينا سياسة إرجاع خلال 10 أيام، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

لكي يكون منتجك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع بطاقات الأسعار، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@traxapparel.fashion. يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: 72 Babatope Bejide Cres, Lekki Phase I 106104, Lagos

إذا تمت الموافقة على إرجاع منتجك، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائماً التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر support@traxapparel.fashion.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

الرسوم الجمركية

نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة، ولكن يرجى ملاحظة أن Trax Apparel ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها بلدك. هذه الرسوم تقع على عاتق العميل. يرجى التأكد من إلمامك بسياسات الجمارك المحلية الخاصة بك قبل تقديم طلب. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الإلغاء بسبب رسوم جمركية غير مدفوعة

فترة التراجع الأوروبية لمدة 14 يوماً
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يوماً، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون منتجك بنفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع بطاقات الأسعار، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تتمكن مؤسستك المصرفية أو شركة بطاقة الائتمان من معالجة استرداد الأموال وإدراجه أيضاً.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر hello@traxapparel.fashion.